В данной статье под серийными ERP-системами будем понимать системы с готовыми разработанными функциональными возможностями, под заказными – системы разрабатываемые для заказчика фирмой разработчиком по заданию заказчика, самописные – разрабатываемые внутренними ИТ-ресурсами предприятия.

Как бывает в жизни? Внедрена ERP-система, началась работа. Обычно - это качественное улучшение информированности менеджмента, увеличение скорости обмена информацией, получение возможности контроля операций и многое другое. Если все внедрено хорошо, а такое бывает, то все быстро привыкают к хорошему. Хорошая система дает менеджеру несколько выгодных преимуществ. И тут вдруг…

В мире существует более 5 миллионов предприятий. Каждое из них возглавляет как минимум один директор. Задачу автоматизации рабочего места топ-менеджера в большинстве случаев решают поставщики ERP -систем, а также частично OLAP и CRM. Однако часто слышатся жалобы: инвестиции не окупаются, уже внедренные системы поддержки принятия решений (СППР) не используются, они неудобны. Чтобы действительно облегчить жизнь руководителя, необходима система, созданная только для него.

Методологические корни современных информационных систем управления предприятием лежат в далеких 60-х годах прошлого века. С тех пор в поле действия ИТ-систем включались все новые и новые бизнес-функции. После окончания интернет-бума и последовавшего за ним спада на рынке США (служившего локомотивом развития новых идей), эволюция ПО заметно приостановились. Сегодня, в отсутствии общепринятых стандартов, разработчики стоят на распутье так как никто не уверен в перспективах новомодных трехбуквенных аббревиатур.

ERP-системы сегодня являются привычным инструментом управления в крупных и средних компаниях. Целью их внедрения является повышение управляемости бизнеса, а значит, увеличение его эффективности. Однако статистика показывает, что успешными оказываются только 16% внедрений, в то время как в 30% случаев внедрение ERP-системы приостанавливается, а в 54% — существенно пересматривается бюджет и отодвигаются сроки. Часто руководители, внедрившие или внедряющие ERP-систему, комментируют сложившуюся ситуацию следующим образом: «Процесс живет своей жизнью, бюджет и сроки «плывут» или «Получилось совсем не то, что мы хотели».

ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.

В любом проекте внедрения активно участвуют несколько заинтересованных сторон, каждая из которых, участвуя в общем проекте, стремится также реализовать и свои собственные интересы. Формируя команду, руководитель проекта обязан знать и использовать особенности различных организационных структур. Давайте кратко рассмотрим позиции основных игроков в типичном проекте внедрения.

Решение о внедрении ERP-системы на предприятии принимается, исходя из анализа тех плюсов и минусов, которые «заложены» в подобном ПО. С одной стороны, переход к ERP позволяет оптимизировать обработку информации и расширяет возможности для ее анализа. С другой стороны, вопрос окупаемости дорогостоящих ERP-проектов часто остается открытым.

Платформы, реализующие сервисно-ориентированную архитектуру (СОА), распространяются все шире. Пока они используются для интеграции разнородных информационных систем, обеспечивая вендорам дополнительные конкурентные преимущества. Но в дальнейшем СОА способна серьезно изменить рынок ERP-систем, сделав его похожим на рынок решений OpenSource, на котором ведущую роль станут играть интеграторы, собирающие «дистрибутивы» ERP-систем из стандартизованных сервисов, разрабатываемых множеством независимых производителей.

Отторжение системы на предприятии начинается с «привыкания» топ-менеджмента к новой системе и восприятия ее как должного. Так же из-за скрытого отрицательно-черного PR’а системы, который создают среди остальных работников некомпетентные руководители среднего звена, прикрывая свою безграмотность.