Комментарии на запись: Внедрение CRM в российских компаниях. Грабли, на которые хочется наступать снова и снова

От: Sm.alex

Sm.alex — Sun, 19 Apr 2009 08:12:36 +0000

Что автор хотел сказать так и не понял. В начале чтатьи был ряд выпадов в адрес “внедренцев”, за глаза впаривающих СРМ системы руководителям. Могу уверить, что любой уважающий себя “внедренец” обо всех озвученных проблеммах предупредит клиента при первом же более детальном обсуждении проекта (если что, это называется управление рисками проекта). Далее вродеб как фокус внимания статьи сместился на несознательных менеджеров, сабботирующих проекты внедрения СРМ систем. Собственно это не единственная проблемма подобных проектов. Есть не менее значимые проблеммы, в том числе и несоответсвующая позиция руководства компании (черезмерная пассивность или наооборот замыкание всего проекта только на топ менеджмент компании, не допуская внедренца к рядовым сотрудника, дескать мы и сами все знаем). И уж если совсем быть откровенным, то проблемма the worst practice характерна не только для проектов внедрения СРМ систем и проблеммы с мотивацией персонала на участие в проекте характерны практически для всех проектов по внедрению информационных систем управления предприятием, вот только группы пользователей меняются. На одних проектах - это бухгалтера, на других - топ менеджеры, на третьих менеджеры по продажам и т.д.

От: Станислав

Станислав — Wed, 10 Dec 2008 13:22:44 +0000

В нашей компании CRM система на базе 1с работат уже года три. Используется на полную.
Конечно есть свои косяки, но сейчас представить себе работу без нее сложно.

От: cij

cij — Wed, 08 Oct 2008 20:10:43 +0000

Да на все наверное

От: cij

cij — Fri, 26 Sep 2008 20:44:18 +0000

Эх, это надо постараться не наступить !

От: Чилавек Магазин

Чилавек Магазин — Fri, 18 Jul 2008 09:05:48 +0000

Прелесно!!!

От: Erp Scm

Erp Scm — Tue, 17 Jun 2008 07:56:35 +0000

Erp Scm…

Your blog makes very interesting reading. I’m sure others will think so too I look forward to reading their comments….

От: Витя

Витя — Wed, 09 Jan 2008 16:46:16 +0000

интересно

От: Qualexander

Qualexander — Fri, 07 Sep 2007 06:55:15 +0000

Кстати, CRM собственной разработки у нас эксплуатируется более двух лет. Но внедрено не во всех местах к тому (по нашему ИТшному разумению) пригодных. Культура’с.

От: Qualexander

Qualexander — Fri, 07 Sep 2007 05:08:25 +0000

Внедрение CRM - компонент общего изменения культуры компании, революционного (ломка) или эволюционного. Ежели культура существенно не изменяется (субъективные или объективные основания) CRM отторгается.
То бишь дело не в CRM, ERP и прочих замечательных SCM, а в свойствах социокультурной среды, которая принимает, адаптируя соответствующие изменения.
Пишу это отнюдь не как социолог, коим не являюсь, а как CIO практик, вдосталь наевшийся внедрений разной степени удачности.

От: Руководитель

Руководитель — Thu, 06 Sep 2007 12:41:11 +0000

Не запугаешь, все равно буду внедрять, а за совет, спасибо